Política de Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é com a sua satisfação. Se não estiver satisfeito com sua compra, você poderá solicitar troca ou devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, e com todos os itens e acessórios recebidos.

• É obrigatório apresentar a nota fiscal ou número do pedido.

• Produtos personalizados não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.

Procedimento:

1. Envie um e-mail ou mensagem com o número do pedido e o motivo da troca/devolução.

2. Após aprovação, você receberá as instruções para envio do produto.

3. O valor poderá ser reembolsado ou convertido em crédito para nova compra.

Custos de Frete:

• Se o erro for da Epic Art (produto errado ou defeituoso), nós arcamos com todos os custos.

• Em casos de arrependimento, o cliente é responsável pelo custo do frete de devolução.

Solicitações devem ser feitas por:
WhatsApp: (47) 98458-8040
E-mail: aw_1711@hotmail.com